医疗服务提供者在临床交流中使用的词汇——在彼此之间的对话中以及写在EMR中——可以产生深远的影响。我们的话语能够建立融洽的关系，建立信任，赋予病人力量。我们的语言也可以反映和传递我们的偏见，影响提供者的态度，影响获得护理的机会，影响我们的临床决策。
学生和学员通过建模来学习我们的医学语言，通过这种教学，我们正在影响我们病人的未来护理。患者还可以通过“公开记录”听到和看到在临床环境中使用的关于他们的语言。我们有机会利用这一变化，以确保我们的语言是尊重、以病人为中心和赋权的。
你的语言问题
没有比现在更好的时机来重申我们对优秀病人护理的承诺，以及对我们服务的每一位病人的尊重。我们的临床医生和领导层深深致力于这些价值观。当我们努力为我们的患者和我们的社区促进公平时，我们有必要重新思考我们使用的可能带有污名化的语言。
通过改善所有临床和行政成员的语言，我们可以展示我们在提供以患者为中心的护理方面的领导地位。
如何改变叙事
作为致力于为所有患者提供优质医疗服务的医疗服务提供者，我们必须考虑到我们的话语会如何影响患者在医疗系统中的体验。一种新兴的文献表明，我们的语言如何影响提供者、患者和公众的态度，影响患者获得护理的可能性，并影响医疗决策，如疼痛管理的选择。
你有能力改变叙述来提升我们病人的体验。你可以这样做:
- 观看我们的训练视频。
- 下载参考表格保持在你的办公室和临床单位:
- 保证让你的团队成员承担责任并提醒其他人选择语言的最佳实践。
- 分享这些信息与当地和全国的临床同事合作。